- Ce este Online PC Service?
- Cat dureaza o sesiune medie?
- Cat costa?
- Puteti intra in computerul meu dupa ce s-a terminat sesiunea?
- Este sigur?
- Cum ma puteti ajuta?
- De ce este service-ul online mai bun decat metodele traditionale?
- Este usor de folosit?
- Serviciile sunt garantate?
- Tehnicienii sunt calificati sa lucreze la calculatorul meu?
- Lucrati cu computere mai vechi?
- Puteti oferi servicii printr-o conexiune dial-up?
Ce este Online PC Service?
Prin Online PC Service sau 'service prin internet', putem vedea ecranul computerului dumneavoastra si putem repara in siguranta majoritatea problemelor computerului sau ale retelei chiar prin internet prin programe de 'control de la distanta'. De fapt e ca si cum v-ati vedea computerul reparandu-se singur! Acest tip de service PC foloseste tehnologia de 'dektop sharing'. Asta inseamna ca intrand la Online PC Service puteti da voie unui reprezentant tehnic sa 'vada' si sa 'interactioneze' cu computerul dumneavoastra prin internet - rezolvand problemele rapid.
Cat dureaza o sesiune medie?
In medie, o sesiune de asistenta dureaza intre 30 si 60 de minute. Totusi, in functie de problemele pe care le aveti, o sesiune poate si mai scurta sau mult mai lunga. In unele cazuri, in care calculatorul are problem severe (mult spyware), putem recomanda inca o sesiune de asistenta online.
Cat costa?
Mult mai putin decat serviceul traditional! Vizualizand si interactionad cu computerul dumneavoastra direct prin internet, putem termina treaba intr-un timp mult mai scurt economisindu-va bani. Nu e nevoie sa chemati un specialist acasa sau sa va duceti calculatorul la un service (metode foarte scumpe). La Online PC Service va taxam cu 30 ron pentru o ora de service prin internet. Va incurajam sa achizitionati o ora intreaga cand va faceti o programare, sau puteti considera un abonament anual. Daca nu va folositi minutele, vi se vor pastra in cont si le puteti folosi oricand.
Puteti intra in computerul meu dupa ce s-a terminat sesiunea?
Nu, nu pana nu accesati din nou Onlice PC Service pentru o noua programare. Cand intrati pe Onlice PC Service, veti fi anuntat sa descarcati o aplicatie de desktop sharing si programele care ne ajuta pe noi sa interactionam cu computerul dumneavoastra. Odata de sesiunea s-a terminat si ati inchis calculatorul, aplicatia temporara si programele care o insotesc sunt sterse automat din calculatorul dumneavoastra. Nu va mai putem accesa calculatorul.
Este sigur?
Da. Cand intrati pe Onlice PC Service initiati o conexiune criptata pe 128 de biti intre calculatorul dumneavoastra si calculatorul tehnicianului. In acest mod, ati format o conexiune unica unu-la-unu pe care nimeni nu o mai poate vizualiza sau accesa in timpul sesiunii. Acest lucru va asigura siguranta si intimitatea. In plus, aveti controlul tot timpul. Numai dumneavoastra puteti initia o sesiune de control prin internet si o puteti termina inchizand fereastra de pe ecranul dumneavoastra. Chiar si asa, aveti in permanenta controlul asupra mausului (cursorul). In timpul sesiunii veti vedea cum tehnicianul va foloseste cursorul pentru a localiza si repara problemele. In orice moment ii puteti lua controlul miscand mausul.
Cum ma puteti ajuta?
Prin serviciul nostru 'fara maini' de la distanta va putem ajuta la:
- Localizarea si scoaterea virusilor si instalarea si configurarea programelor antivirus
- Oprirea pop-up-urilor, scoaterea programelor adware/spyware si instalarea si configurarea programelor antispyware
- Instalarea retelelor din casa sau de la birou (inclusiv relele wireless) asigurandu-va siguranta
- Repararea problemelor legate de e-mail sau alte programe
- Repararea problemelor cu imprimante, scanere, camera digitale sau alte periferice
- Ajutor cu MP3 playere (iPod), PDA-uri si alte dispozitive mobile
- Cresterea vitezei calculatorului dumneavoastra si imbunatatirea performantei
- Realizarea mentenantei standard, update-uri/patch-uri pentru Windows
- Instalarea, configurarea si initierea in programe sau dispozitive noi
- Ajutor in crearea de copii de siguranta, transferul datelor de la un calculator la altul
- Realizarea retelelor wireless securizate
- Oferirea de ajutor sau cumparaturi online
- Repararea mesajelor de eroare sau a ecranelor blocate
- .. si multe altele!
De ce este service-ul online mai bun decat metodele traditionale?
Metode clasice de service in care trebui sa asteptati firma de unde ati cumaparat calculatorul sa va rezolve problemele, ducandu-l la sediul firmei si asteptand zile in sir ca calculatorul sa va fie reparat sau sa asteptati un specialist sa vina acasa la dumneavoastra (de asemenea costisitor). Serviceul prin internet ne ajuta sa interactionam direct cu calculatorul dumneavoastra pentru ca sa nu trebuiasca sa urmati instructiuni complicate prin telefon despre cum sa va reparati computerul singur. In acest mod, tehnicienii nostri pot identifica si rezolva problemele mult mai usor si rapid, ceea ce va costa mult mai putin. La Online PC Service nu trebuie sa asteptati sau sa apelati la mai multe firme pentru ajutor. Astfel, service-ul prin internet este mai ieftin, mai usor de folosit si mult mai convenabil decat o metoda clasica de service.
Este usor de folosit?
Foarte! Lasand un specialist sa va acceseze calculatorul prin intenet, va poate repara calculatorul direct. Puteti sta si sa va relaxati sau puteti face altceva in timp ce tehnicianul va repara calculatorul. Serviceul prin intenet e usor si convenabil.
Serviciile sunt garantate?
Serviciile noastre sunt garantate pentru cinci (5) zile. Daca este o problema cu oricare sin serviciile pe care le oferim, clientii trebuie sa ne anunte in curs de cinci zile si ne voum stradui sa remediem orice problema rapid si cu profesionalism. La Online PC Service, satisfactia clientilor nostril este foarte importanta pentru noi. Daca un client nu este satisfacut in totalitate de serviciul primit de la Online PC Service, vom lucra cu ei pentru a le asigura satisfactia.
Tehnicienii sunt calificati sa lucreze la calculatorul meu?
La Online PC Service expertii nostril in calculatoare sunt trainer de aplicatii Microsoft, specialist in produsele Microsoft, profesionisti certificati A+/MCP/MCSE, administrator de retea si programatori HTML. Fiecare specialist este pre-calificat, are mai mult de trei ani experienta intr-un mediu de asistenta tehnica.
Lucrati cu computere mai vechi?
Toate serviciile noastre sunt valabile pentru calculatoare care au Windows XP si Windows Vista. Unele dintre servicii sunt valabile si pentru calculatoare care au Windows 98 sau Windows 2000. Daca calculatorul dumneavoastra este mai vechi de 5 ani, sau are Windows 98 sau Windows 2000 poate ar trebui sa considerate achizitionarea unuia nou.
Puteti oferi servicii printr-o conexiune dial-up?
Da. Totusi, in unele cazuri, clientii care au dial-up sau internet mobil wireless pot avea sesiuni mai lungi datorita vitezelor limitate ale coneciunii. In plus, computerele mai vechi (peste 5 ani) care ruleaza Windows 98 sau Windows ME sunt mai putin stabile si pot fi mai greu intretinute printr-o conexiune mai lenta. Va recomandam sa vorbiti cu un reprezentant inainte de a face programarea. Va rugam sunati la 0740-188-193 pentru mai multe informatii.